Fecha de última actualización: Mayo 2026
En AWIFIT buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Condiciones generales
Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos), solo aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones para garantizar la seguridad y calidad.
2. Productos elegibles para devolución
Se aceptan devoluciones únicamente si:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- Recibiste un producto incorrecto
- El producto no ha sido abierto ni utilizado
- Se encuentra en su empaque original y en buen estado
3. Plazo para solicitar devolución
Debes solicitar la devolución dentro de un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido tu pedido.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud, debes:
- Contactarnos al correo: info@awifit.gt
- Indicar tu número de pedido
- Adjuntar fotografías del producto (si aplica)
Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará instrucciones para continuar.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago (cuando sea posible)
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 a 7 días hábiles
6. Costos de envío
- Si el error fue de AWIFIT (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos el costo de envío
- En otros casos, el cliente deberá asumir el costo de devolución
7. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos o usados
- Productos sin empaque original
- Compras realizadas en promociones especiales (salvo defecto)
8. Cambios
Si deseas cambiar un producto, aplican las mismas condiciones de devolución. El cambio estará sujeto a disponibilidad.
9. Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido procesados o enviados.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas esta Política de Reembolsos y Devoluciones.